執筆：
那須康一郎
経歴：
株式会社ケイナスホーム創業者/
株式会社ケイナス代表取締役
※ケイナスホームでは18年間で3000棟以上の施工実績

保有資格：雨漏り診断士／外装リフォームマスター／1級塗装技能士／1級防水施工技能士

外壁塗装の「自社施工」は、一般に自社の職人などが施工することを示す言葉です。ただし、その表示が塗装だけを指すのか、足場やシーリングまで含むのかは、今回の工事について確かめる必要があります。

依頼先を比べるときは、「どの工事を誰が施工し、誰が確認するか」「変更や工事後の相談を誰が受けるか」を分けて聞きましょう。自社施工という呼び名だけでは、補修範囲や管理の方法までは分かりません。

この記事では、自宅の気になる箇所と提案書を対応させながら、施工体制を具体的に確かめる質問を紹介します。

◾️外壁塗装の自社施工とは？呼び名と実際の担当を分けて確認

「自社施工」「職人直営」という説明を見たら、まず、その会社が自社で担当すると説明している作業を確認します。「今回の工事のうち、どこまでを指しますか」と聞くと、表示と実際の範囲を結び付けられます。

施工する人は現場の作業を担う人、現場管理者は作業の進み方や仕上がりなどを管理する人です。契約先や相談窓口も含め、同じ担当者が兼ねるのか、別の担当者が受け持つのかを整理しましょう。

塗装・足場・シーリングで担当が異なるかを聞く

外壁塗装の提案に、足場の設置やシーリングの補修が含まれている場合、それぞれの施工担当を質問します。シーリングとは、外壁の継ぎ目や窓周りなどに使われる、隙間を埋める材料です。

次の表は、今回の担当を依頼先に確認するためのものです。すべてを同じ会社が施工する前提にはしていません。

住まいるダイヤルの事業者を確認するための案内でも、下請業者が関わる場合には、担当先や管理方法、確認の頻度を具体的に聞く視点が示されています。協力会社がいるかどうかに加え、担当が分かれても工事範囲と指示が共有されるかを確かめましょう。chord.or.jp

自社施工という表示だけで品質や対応は決まらない

自社の職人が施工する場合でも、どの補修を行い、途中や完成時に何を確認するかは別に聞く必要があります。一方、協力会社が施工するという理由だけで、施工品質や連絡体制が不十分だと判断することもできません。

「責任を持って対応します」という説明には、「今回の現場責任者は誰ですか」「不在時はどこへ連絡しますか」と質問を重ねると、実際の窓口が分かります。制服や車のロゴ、写真に写る職人の人数だけで所属や管理の実態を判断しないことも大切です。

住宅リフォーム推進協議会の事業者選びのポイントも、施工体制や保証、見積もりの内容を確認して依頼先を選ぶ考え方を案内しています。j-reform.com

依頼先の種類も比較している方は、ハウスメーカーと地元塗装店の依頼前の確認点をご覧ください。

◾️自宅の外壁と提案書をどう見比べる？

施工体制の説明は、自宅のどの部分に何を行うかと対応させると理解しやすくなります。作業する人が分かっても、気になる箇所が工事範囲に入っているか分からなければ、その提案で希望が満たされるかを判断できないためです。

気になる箇所と補修範囲を対応させる

例えば、玄関近くの窓の横に細い割れが見え、目地の端にも隙間のようなものが見える場面を考えてみましょう。これは相談での見方を整理するための例です。

提案書の「外壁補修一式」だけでは、この窓の横と目地のどちらが含まれるか分からないことがあります。「この箇所はどの項目に含まれ、誰が処置し、誰が確認しますか」と位置を示して質問すると、工事範囲と施工体制を対応させられます。

確認するのは、地上から無理なく見える範囲で十分です。近接写真を撮るために高所へ上る必要はありません。

見える割れや隙間だけでは、原因・内部状態・適切な補修は決まりません。また、写真だけで職人の所属や自社施工の有無も分かりません。自分で診断するためではなく、業者へ確認したい場所を伝えるために整理しましょう。

隠れる工程は、施工中の記録と説明で確認する

下地処理は、塗装する面を整える作業です。完成した外観だけでは、その前にどこを補修し、どのように整えたかまで確認しにくいため、施工中の記録と説明も判断材料にします。

依頼前に、「この補修箇所は、どの段階で誰が確認しますか」「工事後に、場所と作業内容が分かる記録を見られますか」と尋ねましょう。工程写真がある場合は、接写だけでなく、住宅のどの位置を写したものかも対応させると内容を追いやすくなります。

写真の枚数が多いことだけで、すべての工程や品質が確認できるわけではありません。提案された作業と写真の対応、担当者の説明、途中・完成時の確認を合わせて見ます。

工程の説明を確かめる際は、下地処理と施工記録の確認点も参考にしてください。

◾️工事中の変更と完成確認は、誰が担当する？

工事が始まってから希望を追加したり、説明と異なる点に気付いたりしたときのために、連絡先と確認の進め方を契約前に聞いておきましょう。

施工担当と契約窓口が同じかどうかにかかわらず、変更の内容が共有されることが大切です。

変更の連絡先と決定事項の残し方を確かめる

現場の職人へ希望を伝えたことと、工事範囲の変更が決まったことは、分けて考えます。

例えば、家具を置く場所を配送担当者へ伝えることと、注文した家具そのものを変更することは、確認する相手や内容が異なります。工事でも、現場で希望を伝えることと、作業範囲の変更が決まることを分けると整理しやすくなります。

住宅工事の契約条件は配送とは異なるため、「誰に伝え、誰が内容を確認し、決まった変更をどの書面へ残すか」を今回の依頼先に確かめましょう。

例えば、当初対象外だった窓周りも補修したくなった場合は、次の点を質問します。

• 希望や変更の相談は、誰へ連絡するか。

• 追加する箇所・作業と、日程や他工程への影響を、誰が説明するか。

• 決まった内容をどの書面に残し、施工担当へどう共有するか。

住まいるダイヤルの契約前の確認事項でも、工事範囲を思い込みで判断せず、変更内容を書面に残すことが案内されています。話した内容と、合意した内容が同じかを確認してから進めましょう。chord.or.jp

北区の事例では、職人の工程確認後に責任者が再確認

さいたま市北区のアパートでは、担当職人が下地処理・補修・塗装の工程ごとに確認し、完了後に現場責任者が最終点検を行いました。

点検で確認した鉄骨接合部の塗り残しと外壁の軽微な塗りむらは再塗装し、責任者が再確認して工事を完了しています。

この事例は、誰が何を確認し、気になる箇所にどう対応したかを見る材料になります。ただし、この記録だけで全工種を自社の職人だけが施工したと判断することはできません。

ご自宅の提案でも、点検の有無に加え、手直しが必要だった場合の対応と再確認まで質問すると、完了までの進め方を把握できます。

具体的な対応は、職人と現場責任者が確認し、手直し後に再確認したアパートの事例で紹介しています。

◾️工事後の相談先と保証は、書面で何を確かめる？

「自社施工だから工事後も対応してもらえる」と受け止めるだけでなく、相談先と対応条件を確認しましょう。

保証の説明がある場合は、対象となる部位・施工内容、対象外となる条件、期間、連絡先を契約書や保証書と照合します。例えば、外壁塗装とシーリングの両方を依頼するなら、どちらにどの条件が適用されるかを分けて聞くと、工事全体が同じ保証だという思い込みを避けられます。

工事後に気になる状態が生じた際の窓口と、相談してから状態・対応を確認する進め方も聞いておきます。点検や訪問の有無・時期は、今回の依頼先の説明を確かめてください。

住宅リフォーム推進協議会のリフォームの上手な進め方では、最終確認と工事後のメンテナンスの確認、契約書・図面・保証書の保管が案内されています。相談先と書類を家族でも共有しておくと、後から確認するときに役立ちます。j-reform.com

◾️職人直営のケイナスが、外壁塗装で大切にしていること

私たちケイナスは、職人直営の施工店として、必要な補修を見極め、施工内容と品質に納得していただける提案を大切にしています。

例えば、窓横のひび割れが気になる場合は、仕上げの塗料や色に加えて、「なぜ補修が必要なのか」「どの範囲を、どのように施工するのか」を確認することが大切です。さらに、誰が作業し、どの段階で仕上がりを確認するかまで分かると、提案内容を具体的に検討できます。

先ほど紹介した北区のアパートでも、職人による工程ごとの確認と、現場責任者による最終点検を行い、必要な手直しの後に再確認して工事を完了しました。

完成した外観だけでなく、塗装前の補修や施工中の確認、必要な手直しまで含めて工事を考えること。それが、私たちが大切にしている姿勢です。

「自宅にはどこまで工事が必要なのか」「提案された補修がなぜ必要なのか」と迷っている方は、気になる箇所をお聞かせください。必要な工事と施工内容を理解してから依頼先を決めたい方は、職人直営のケイナスへご相談ください。

会社の考え方については、ケイナスの会社案内・代表挨拶もご覧ください。

◾️納得して依頼するために、相談前に整理したいこと

自社施工の表示を見比べるときは、気になる場所と希望する作業を同じ条件で伝え、施工担当・確認方法・相談窓口の回答を比べましょう。

家族へ共有する際も、「自社施工だから大丈夫」という結論だけでなく、どこを誰が施工し、誰が確認するか。変更と工事後は誰へ相談するかを、分かったことと未確認のことに分けて伝えると、判断を進めやすくなります。

最初から工法を決めたり、すべての写真や書類をそろえたりする必要はありません。「窓横の割れが気になる」「目地の補修も含めて考えたい」など、確認したい場所から相談内容を整理してください。

さいたま市で外壁塗装を検討している方は、気になる箇所と希望する工事範囲を整理し、ケイナスへ外壁塗装の工事内容について相談することから始められます。

執筆者：株式会社ケイナスの有資格担当者。所属：株式会社ケイナス。保有資格：雨漏り診断士／外装リフォームマスター／1級塗装技能士／1級防水施工技能士。