執筆：
那須康一郎
経歴：
株式会社ケイナスホーム創業者/
株式会社ケイナス代表取締役

保有資格：雨漏り診断士／外装リフォームマスター／1級塗装技能士／1級防水施工技能士

外壁塗装を、新築時のハウスメーカーへ頼むか、地元の塗装店へ頼むか。会社の呼び名だけでは、実際の工事内容や対応の違いは分かりません。

選ぶ際は、誰が外壁を調査し、工事の理由と範囲を説明し、現場を管理・施工し、完成後の相談を受けるのかを、両方の依頼先に確認しましょう。新築時の保証が気になる場合は、手元の保証書や契約条件も確かめる必要があります。

◾️依頼先の違いは、どこを確認すれば分かる？

同じ「外壁塗装の相談」でも、相談を受ける人、現地を調べる人、工事を管理・施工する人が同じとは限りません。それぞれの会社で、誰が何を担当するのかを確認しましょう。

車の整備を販売店と整備工場のどちらへ相談するか迷うときも、店の呼び名だけで作業内容は決められません。誰が状態を確認し、どこまで作業し、完成後はどこへ連絡するかを聞く点は、外壁塗装にも通じます。ただし、住宅と車では保証の条件が異なるため、保証の扱いは別に確かめます。

ハウスメーカーへ相談するときの確認点

新築時のハウスメーカーへ相談する場合は、外壁の調査から引き渡しまで、どの会社・担当者が関わるかを聞きます。

具体的には、現地調査をする人、提案内容を説明する人、現場を管理する人、実際に施工する人、施工後の連絡窓口を確認します。質問や工事内容の変更が生じた際に、誰へ伝えればよいかも確かめておきましょう。

地元塗装店へ相談するときの確認点

地元の塗装店にも、同じ質問をします。地元の会社だからといって、相談を受けた人が必ず現場を管理・施工するとは限りません。実際の担当者と役割を確認しましょう。

住宅リフォーム推進協議会の「事業者選びのポイント」も、現地調査を踏まえた提案を受け、施工体制や保証内容を確認してから事業者を選ぶよう案内しています。これは会社の種類による優劣を示すものではなく、それぞれの提案を確かめるための判断材料です。www.j-reform.com

◾️現地調査と工事内容はどう比べる？

担当者が分かったら、次は外壁のどこを確認し、なぜその工事を提案したのかを聞きます。同じ住宅についての提案でも、含まれる部位や補修の範囲が異なる場合があります。

外壁の状態と提案理由を聞く

「塗り替えが必要です」という説明だけでなく、外壁のどの箇所にどのような状態があり、その状態に対して何を行う提案なのかを聞きましょう。調査した箇所と、提案された処置がつながっているかを確認できます。

提案が異なる場合も、どちらかをすぐに誤りと決めず、それぞれが確認した状態と判断理由を聞き比べます。個々の住宅に必要な補修方法や材料は、実際の外壁の状態に基づいて判断するものです。

塗装する範囲と対象外をそろえて確認する

「外壁塗装」という工事名が同じでも、外壁本体に加え、目地、軒天、雨樋などをどう扱うかは提案ごとに確認が必要です。施工する部位、補修する箇所、使用する材料と工程、工事に含まれない箇所を、提案書などの書面で確かめましょう。

住まいるダイヤルの契約前の確認案内は、工事範囲を思い込みで判断せず、契約前に再確認すること、変更内容を文書に残すことを勧めています。www.chord.or.jp

◾️施工中から引き渡し後まで、誰が対応する？

工事内容に納得できたら、施工中の連絡先、完成時の確認方法、引き渡し後の窓口も確かめます。契約前の説明を受ける担当者と、工事中・工事後に対応する担当者の関係を把握しておくためです。

現場管理と完成確認の担当を確かめる

施工中に疑問や変更が生じたとき、誰に伝えればよいかを聞きましょう。また、工事の進み具合を誰が説明し、完成時には誰とどの施工箇所を確認するのかも確かめます。

住宅リフォーム推進協議会の「リフォームの上手な進め方」では、現場責任者との確認、変更内容の書面化、事業者と行う工事完了時の確認を案内しています。www.j-reform.com

保証の対象・条件・連絡先を確かめる

塗装工事の保証について説明を受けたら、対象となる工事や部位、適用条件、渡される書類、不具合が気になったときの連絡先を確認します。「保証あり」という言葉だけで、住宅全体が対象になるとは判断できません。

新築時の住宅保証と、今回の塗装工事の保証も分けて考えましょう。新築時の保証への影響が気になる場合は、手元の保証書と契約条件を確認し、予定している塗装との関係を保証元へ問い合わせてください。別の事業者へ依頼すると新築時の保証が必ず失効する、とは一律に言えません。

◾️依頼先を比べるための確認表

両方の依頼先へ同じ項目を聞き、回答を残しておくと、提案内容を比べやすくなります。

回答があいまいな項目は、契約前に改めて説明を求めましょう。会社の種類ではなく、自宅の状態と希望に対して、何をどこまで行う提案なのかを判断するための表です。

◾️自宅の外壁と希望する工事を起点に相談を

ハウスメーカーと地元塗装店のどちらへ依頼する場合も、外壁の状態と希望を伝え、調査結果、工事範囲、施工体制、引き渡し後の対応を確かめましょう。新築時の保証が気になるときは、その住宅の保証条件も併せて確認してください。

外壁の傷みや、どこまで工事を依頼するべきか迷っている場合は、現在の状態と希望する工事範囲を添えて株式会社ケイナスへご相談ください。