執筆：
那須康一郎
経歴：
株式会社ケイナスホーム創業者/
株式会社ケイナス代表取締役
※ケイナスホームでは18年間で3000棟以上の施工実績

保有資格：雨漏り診断士／外装リフォームマスター／1級塗装技能士／1級防水施工技能士

ヌリカエは、外壁塗装などを頼む会社を探し、相談や紹介を受けられるサイトです。自分で一社ずつ探す負担を減らし、候補を比較するきっかけにできます。一方、紹介された会社の提案が自宅に合うか、誰と契約し、工事後はどこへ相談するかは、別に確かめる必要があります。

「登録すると何が始まるのか」「相談したら契約しなければいけないのか」が分かると、利用を検討しやすくなります。この記事では、ヌリカエの特徴とメリット、申し込み前の注意点、家族と比較を進める方法を整理します。

※サービス内容は2026年10月30日に確認した公式案内に基づきます。申し込み時は最新の案内・利用規約をご確認ください。

◾️ヌリカエとは？塗装会社を探して相談できるサービス

ヌリカエは、外壁塗装・屋根塗装などの会社探しを支援するサービスです。運営会社は株式会社Re:Fact（リファクト）です。公式のお知らせでは、2026年8月1日に株式会社Speeeから運営が移ったと案内されています。

自分で探す方法と、紹介を受ける方法がある

公式サイトでは、条件を見ながら自分で会社を検索して問い合わせる方法と、アドバイザーへ希望を伝えて紹介を受ける方法を案内しています。「一括で申し込んで待つ」だけが使い方ではありません。

公式FAQによると、紹介は最大4社です。ただし、地域や希望工事、加盟会社の対応状況などによって紹介できない場合もあります。必ず4社を紹介してもらえるという意味ではありません。

相談・紹介が無料でも、工事の契約は別に考える

公式案内では、外壁塗装の相談や会社の案内は無料です。ただし、無料なのはこの相談・案内のサービスであり、実際の工事まで無料になるわけではありません。

また、利用規約では、ヌリカエの運営会社は工事取引の当事者にはならないとされています。つまり、相談の窓口と、工事を引き受ける会社を分けて考える必要があります。

例えば、旅行の案内窓口で宿の候補を教えてもらっても、宿ごとの設備や利用条件は改めて確かめます。会社探しでも、候補が見つかることと、自分の希望に合う内容で契約できることは別です。ただし旅行と工事では契約の仕組みが異なるため、実際の役割はヌリカエの規約と紹介先の書面で確認しましょう。

◾️ヌリカエを活用するメリット

会社探しと疑問の整理を進めやすい

初めての外壁塗装では、会社を選ぶ前に「何を質問すればよいか」で迷いがちです。ヌリカエは、電話やLINEでの相談を案内しており、気になる会社との日程調整をLINE上で代行するサービスも紹介しています。

このような窓口は、工事の内容がまだ整理できていない段階でも、希望を伝える入口として使えます。例えば「外壁が気になるが、塗装の要否から確認したい」「家族で比較してから依頼先を決めたい」と伝えれば、何を確認したい相談なのかが明確になります。

ただし、相談で聞いた一般的な説明だけで自宅の工事範囲まで決めず、現地で確認した状態と提案を結び付けて検討してください。公式FAQも、紹介先による現地調査を経て見積もりを得る流れを示しています。

複数の提案を比較し、お断りの相談もできる

複数の会社に話を聞くと、調査で着目した場所や、説明の詳しさ、工事範囲の違いを比べられます。候補を集めるだけで終わらず、「なぜその工事を提案したのか」を各社に尋ねることが、比較に役立ちます。

公式サイトは、見積もり内容に納得できなければ契約する必要はなく、直接断りにくい場合はアドバイザーへお断り代行を相談できると案内しています。比較の結果、依頼を見送る選択もできます。

「紹介してもらったから決めなければ」と考えず、家族と確認する時間も含めて、希望する進め方を最初に伝えておきましょう。

◾️申し込み前に知っておきたい注意点

連絡の流れと、個人情報の共有先を確かめる

公式サイトによると、アドバイザー相談を申し込んだ場合は、まずヌリカエから状況確認の電話があります。自分で会社を選んで直接問い合わせた場合は、その選択した会社から連絡が入る仕組みと説明されています。出典：ヌリカエ公式サイト

申し込む前に、次の点を整理しておくと、その後のやり取りを管理しやすくなります。

• 連絡を受けられる時間帯と、希望する連絡方法

• 現地調査を依頼したい時期と、対応できる候補数

• すでに直接問い合わせている会社の有無

• 紹介を見送りたい場合に伝える相手

これは希望として伝える事項であり、指定どおりの方法や時間で必ず対応されるという約束ではありません。

入力情報については、利用規約に、紹介先へ個人情報を提供し、電話・資料送付・メール等による対応に使われることが記載されています。紹介先から広告・案内等が届く可能性にも触れられています。連絡先を入力する前に、利用規約とプライバシーポリシーを読み、誰へ情報が渡るか、不明な場合は運営窓口へ尋ねましょう。

紹介されたことだけで、工事内容や保証を決めない

公式サイトは、掲載会社について財務状況・過去の施工実績・クレームの有無などの審査を行うと説明しています。この審査は会社探しの参考になりますが、自宅に必要な補修や契約内容まで一律に決まるものではありません。

紹介先では、「どの状態を確認して、この工事を必要と判断したか」を写真や書面で説明してもらいましょう。評判や紹介の有無と、今回の提案が自宅に合うかを分けることが大切です。

契約前には、見積書・契約書の会社名、工事の管理担当、完成時の確認内容、保証を出す会社と対象・対象外、工事後の連絡先を確かめます。相談を支援する窓口があることと、工事の保証を誰が引き受けるかは、同じ意味ではありません。

相談先の役割を整理したい場合は、外壁塗装の相談窓口と施工会社の役割を確認する方法も参考にしてください。

紹介を断ることと、契約後の取りやめを分ける

会社の紹介や見積もりを受けた段階で依頼を見送ることと、工事契約を結んだ後に取りやめることは、別の場面です。お断り代行の案内を、契約後も無条件で取り消せるという意味に読み替えないでください。

契約後の変更・取りやめについては、契約書の条件や個別の事情に応じた確認が必要です。分からない条項は、署名する前に契約相手へ説明を求めましょう。

利用規約には、紹介先との契約状況について、運営会社から報告や契約書の写し等の提出を求められた場合に応じる旨もあります。「申し込んで紹介を受けたら、その後の手続きは一切ない」とは考えず、利用条件を確認しておきましょう。

初めてでも迷いにくいヌリカエの使い方

最初の相談では、分かることと確認したいことを伝える

相談前に、自分で塗料や工法を決める必要はありません。まずは次の内容を短くメモしておきます。

これらは相談内容の例です。例えば外壁に細い線が見えても、原因や適切な処置まで自分で判断する必要はありません。「この場所を確認し、補修が必要な範囲を教えてください」と依頼できます。見える変化と診断結果を分けて伝えれば、説明を受ける目的も整理しやすくなります。

屋根など自分から見えない場所は、見えないことをそのまま伝えてください。確認のために屋根へ登ったり、外壁を削ったりする必要はありません。

見積もりは同じ条件にそろえて家族と共有する

紹介後は、会社名だけを並べるより、同じ部位にどの作業が含まれるかを比べましょう。ここでいう「仕様」は、使う材料や施工方法、作業の範囲など、工事の中身を指します。

ケイナスは、必要な工事を見極め、施工品質と工事内容に見合う適切な価格を重視しています。この方針から、ヌリカエなどで集めた提案を比較する際も、まず「確認した状態→必要な補修→施工範囲と仕様」を対応させることを勧めます。

例えば、一方の提案に目地の補修が含まれ、もう一方ではその範囲が分からなければ、単に条件がよい・悪いとは判断できません。「目地をどこまで確認し、何を補修する内容か」を両社に聞いて、比べる条件をそろえます。これは比較の説明例であり、特定の会社の提案や当社の施工実例を示すものではありません。

家族には、「候補にどんな会社があるか」だけでなく、「確認できた状態と工事範囲」「提案が分かれた理由」「まだ質問が必要な点」を一緒に共有すると、次の判断を進めやすくなります。紹介された順や、説明の印象だけで結論を急がないことが大切です。

◾️ヌリカエが合うかは、会社探しと比較の進め方で考える

ヌリカエは、相談先を探すところから手助けがほしい方や、複数の候補を集めて比較したい方にとって、利用を検討できるサービスです。自分で会社を探す方法もあるため、検討段階に合わせて使い方を選べます。

一方、申し込み後の連絡に対応し、現地調査の日程や提案内容を整理する作業は必要です。今は情報を読むだけにしたいのか、会社紹介や現地調査まで進めたいのかを、申し込み前に家族で確認しておきましょう。

利用する場合は、公式サイトで最新の案内を確認し、「どこが気になるか」「何を比べたいか」「どの段階で家族と判断したいか」を伝えるところから始めてください。会社紹介は依頼先を決めるための入口です。紹介先の説明と書面を確かめ、納得してから次へ進みましょう。

さいたま市周辺でケイナスへ直接相談する場合は、ケイナスの問い合わせフォームから、気になる部位と提案で見比べたい内容をお伝えください。

執筆：那須康一郎。雨漏り診断士／外装リフォームマスター／1級塗装技能士／1級防水施工技能士を保有。外装工事を検討する方に向け、会社探しの入口と、調査・見積もり・工事契約で確認したい内容を分けて解説しています。